ManageEngine
Облако вендора
Оплата за месяц или год
НДС 22% включён
ServiceDesk Plus Cloud
Облачная редакция ServiceDesk Plus: та же ITSM-платформа — заявки, SLA, активы, изменения и проекты — в облаке вендора, без своего сервера. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Подписка на пакет техников с помесячной или годовой оплатой; редакции Standard и Professional.
1
Подберите конфигурацию ServiceDesk Plus Cloud
Выберите редакцию, период оплаты и пакет техников — цена пересчитается автоматически.
1.1Редакция
Standard — заявки и SLA; Professional добавляет учёт ИТ-активов.
Standard
Облачный help desk
Заявки, инциденты и SLA
База знаний и портал самообслуживания
До 5 техников — бесплатно у вендора
от
16 476,32 ₽
Professional
Help desk + управление активами
Всё из Standard
Учёт ИТ-активов и инвентаризация
от
68 562,74 ₽
1.2Языковая версия
English — английский интерфейс; Multi Language — версия с локализованными интерфейсами.
English
Multi Language
1.3Оплата
Годовая оплата заметно выгоднее помесячной; помесячная удобна для пилота.
Годовая подписка
Оплата сразу за год — дешевле помесячной
от
68 562,74 ₽
Помесячная подписка
Оплата раз в месяц, удобно на старте
от
6 909,42 ₽
Цена по запросу
итог рассчитает менеджер
2
Дополнительные опции
Опции, которые добавляются поверх основной лицензии. Можно купить позже отдельно.
2.1 ServiceDesk Plus — сопровождение бесплатной редакции (AMS)
Annual Maintenance Service — платная техническая поддержка вендора для бесплатной редакции ServiceDesk Plus Standard (до 5 техников).
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Помесячное сопровождение | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Monthly Maintenance Service for 2 Technicians
46018.1MODA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Monthly Maintenance Service for 5 Technicians
46028.1MODA1
|
|
|||
| Годовое сопровождение | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Maintenance Service for 2 Technicians
46018.1SODA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Maintenance Service for 5 Technicians
46028.1SODA1
|
|
|||
Редакции ServiceDesk Plus Cloud
|
Standard
|
Professional
|
|
|---|---|---|
| Состав | Облачный help desk | Help desk + ИТ-активы |
| ИТ-активы | Не применяются | Входят в пакет |
| Бесплатная версия | До 5 техников | |
| Оплата | Помесячно или за год | Помесячно или за год |
| Поддержка вендора 24×5 | Включена | Включена |
| Стартовая цена | ||
| от 16 476,32 ₽ | от 6 909,42 ₽ | |
О ServiceDesk Plus Cloud
Что это и для каких задач применяется
ServiceDesk Plus Cloud — облачная редакция ITSM-платформы ManageEngine: та же служба поддержки с заявками, SLA, базой знаний и учётом ИТ-активов, но в облаке вендора. Не нужен свой сервер, установка и обслуживание — обновления выполняет ManageEngine, техническая поддержка входит в подписку.
Подписка оформляется на пакет техников с помесячной или годовой оплатой — годовая заметно выгоднее. Редакция Standard закрывает работу с заявками, Professional добавляет управление ИТ-активами. Тариф можно повысить или понизить в любой момент, а при росте требований — перейти на локальную установку: вендор поддерживает миграцию между облаком и on-premises.
Для команд до 5 техников вендор предоставляет облачную редакцию Standard бесплатно; к ней можно докупить сопровождение вендора.
Что умеет ServiceDesk Plus Cloud
Заявки и инциденты
Очередь обращений из почты и портала, SLA, эскалации и автоназначение — как в локальной версии.
Работа в облаке вендора
Без своего сервера и администрирования: обновления и инфраструктура — на стороне ManageEngine.
Учёт ИТ-активов
Инвентаризация оборудования и ПО в редакции Professional.
Сервис-деск для отделов
До 15 отдельных экземпляров сервис-деска для ИТ, HR и других отделов в одном портале.
Гибкая подписка
Повышение, понижение или отмена тарифа в любой момент; помесячная и годовая оплата.
Поддержка вендора включена
Техническая поддержка 24×5 входит в стоимость подписки.
Характеристики
| Лицензирование | |
| Модель | Подписка на пакет техников, оплата за месяц или за год |
| Конечные пользователи | Не лицензируются, число не ограничено |
| ИТ-активы | Применимы в редакции Professional |
| Бесплатная версия | Standard до 5 техников — предоставляется вендором |
| Смена тарифа | Повышение и понижение редакции — в любой момент |
| Редакции | |
| Standard | Облачный help desk: заявки, SLA, база знаний, портал |
| Professional | Help desk + управление ИТ-активами |
| Платформа | |
| Размещение | Облако вендора (SaaS), браузерный интерфейс |
| Миграция | Поддерживается переход между облачной и локальной версией |
| Языковые версии | English и Multi Language |
| Поставка | |
| Тип поставки | Электронная (e-mail) |
| Срок поставки | 14–20 рабочих дней |
Что входит
Оплата по счёту в рублях
Работаем с юрлицами и ИП: договор, счёт в рублях, закрывающие документы. Зарубежная карта и валютный платёж не нужны.
Подписка на облачный сервис
Доступ к ServiceDesk Plus Cloud на выбранный пакет техников, помесячно или на год.
Поддержка и обновления
Техническая поддержка вендора 24×5 и все обновления платформы — в цене подписки.
Электронная поставка
Ключи и инструкции приходят на e-mail, срок поставки 14–20 рабочих дней.
Как выбрать тариф
Два вопроса: нужен ли учёт ИТ-активов и как удобнее платить — помесячно или сразу за год.
Standard
Облачный help desk для работы с заявками и SLA. До 5 техников — бесплатно у вендора. Пора переходить на Professional, когда нужно вести парк техники и лицензии ПО.
Professional
Заявки плюс управление ИТ-активами. Основной выбор для ИТ-отделов, которым нужен и сервис-деск, и инвентаризация в одном облаке.
Помесячно или на год
Помесячная оплата удобна на старте и для пилота; годовая подписка при постоянной работе заметно дешевле — сравните цены в конфигураторе.
Как лицензируется
| Пакет техников | Подписка оформляется на пакет: от 2 до 200 техников. Standard — от 10 техников (до 5 — бесплатная версия вендора). |
| Период | Оплата помесячно или за год вперёд; годовая подписка выгоднее помесячной. |
| Изменение тарифа | Редакцию и число техников можно увеличивать и уменьшать по мере роста команды. |
НДС и документы
| НДС 22% | Цены указаны с учётом НДС 22% — он уже включён в стоимость каждой позиции. |
| Документы | Договор, счёт в рублях и закрывающие документы для бухгалтерии. Работаем с юридическими лицами и ИП. |
| Поставка | Электронная поставка на e-mail, срок 14–20 рабочих дней с момента оплаты. |
Другие версии
ServiceDesk Plus
ITSM-платформа ManageEngine для службы поддержки: заявки и инциденты, SLA, база знаний, учёт ИТ-активов и CMDB, изменения и проекты. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Локальная установка на Windows или Linux, годовая подписка на пакет техников; редакции Standard, Professional и Enterprise.
от 52 617,92 ₽
→
Другие продукты «ManageEngine»
ADAudit Plus
ADAudit Plus — аудит изменений Active Directory в реальном времени: кто, что и когда поменял в домене, входы пользователей, отчёты для комплаенса и оповещения об опасных действиях. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакции Standard и Professional, база лицензируется по контроллерам домена, счёт в рублях.
от 31 677,05 ₽
от 31 677,05 ₽
→
Endpoint Central
ManageEngine Endpoint Central (бывший Desktop Central) — единая платформа управления конечными точками (UEM): патчи, развёртывание ПО, инвентаризация, удалённый доступ и управление мобильными устройствами из одной консоли. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Четыре редакции — Professional, Enterprise, UEM и Security; подписка на год или бессрочная лицензия.
от 15 625,93 ₽
от 15 625,93 ₽
→
ADManager Plus
ADManager Plus — управление Active Directory, Microsoft 365 и Exchange из одной консоли: массовые операции с учётными записями, 200+ отчётов, делегирование задач хелпдеску. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакции Standard и Professional, годовая подписка или бессрочная лицензия, поставка по счёту в рублях.
от 31 570,75 ₽
от 31 570,75 ₽
→
PAM360
PAM-платформа ManageEngine PAM360: единое управление привилегированным доступом — хранилище учётных данных, just-in-time доступ, запись сессий, секреты DevOps и поведенческая аналитика. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Лицензия по администраторам и ключам, пользователи и ресурсы не ограничены.
от 425 089,02 ₽
от 425 089,02 ₽
→
ADSelfService Plus
ADSelfService Plus — самостоятельный сброс паролей и разблокировка учётных записей Active Directory, многофакторная аутентификация и единый вход (SSO) для корпоративных приложений. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакции Standard и Professional, лицензия по числу пользователей домена, счёт в рублях.
от 13 074,76 ₽
от 13 074,76 ₽
→
Patch Manager Plus
ManageEngine Patch Manager Plus — управление патчами Windows, macOS, Linux и более 1100 сторонних приложений: сканирование, тестирование и автоматическое развёртывание обновлений. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакции Professional и Enterprise, On-Premises или облако; подписка или бессрочная лицензия.
от 1 541,33 ₽
от 1 541,33 ₽
→
Exchange Reporter Plus
Exchange Reporter Plus — отчёты, аналитика и поиск по средам Exchange Server, Exchange Online и Skype for Business: трафик почты, размеры и права ящиков, OWA и мобильный доступ. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакция Professional добавляет аудит и мониторинг. Лицензия по числу ящиков, счёт в рублях.
от 18 389,70 ₽
от 18 389,70 ₽
→
ManageEngine Network Configuration Manager
ManageEngine Network Configuration Manager — резервное копирование конфигураций сетевых устройств, контроль изменений и соответствия политикам. Оплата из России по счёту, закрывающие документы. Редакции Professional и Enterprise, пакеты от 10 до 40 000 устройств. Подписка, бессрочная лицензия или продление AMS.
от 12 649,56 ₽
от 12 649,56 ₽
→
Частые вопросы
Через нас: договор и счёт в рублях, без зарубежной карты. Доступ и инструкции приходят на e-mail в течение 14–20 рабочих дней.
Функционально это та же платформа, но размещается в облаке вендора: не нужен сервер, установка и обслуживание. Локальная версия ставится на ваш сервер под Windows или Linux — она в каталоге отдельной карточкой.
Да, вендор поддерживает миграцию между облачной и локальной версией в обе стороны.
Да — редакция Standard до 5 техников. К ней можно докупить сопровождение вендора (позиция AMS в дополнительных опциях).
Только ценой: при оплате за год вперёд подписка обходится заметно дешевле. Состав редакции одинаковый.
Подобрать тариф ServiceDesk Plus Cloud?
Поможем сравнить облако и локальную установку, подготовим счёт в рублях.