ManageEngine
Годовая подписка
Windows / Linux
НДС 22% включён
ServiceDesk Plus
ITSM-платформа ManageEngine для службы поддержки: заявки и инциденты, SLA, база знаний, учёт ИТ-активов и CMDB, изменения и проекты. Локальная установка на Windows или Linux, годовая подписка на пакет техников; редакции Standard, Professional и Enterprise.
1
Подберите конфигурацию ServiceDesk Plus
Выберите редакцию, языковую версию и пакет техников — итоговая цена пересчитается автоматически.
1.1Редакция
Standard — приём заявок и SLA; Professional добавляет учёт ИТ-активов; Enterprise — изменения, проекты и полный набор ITIL-процессов.
Standard
Служба поддержки (IT help desk)
Заявки, инциденты и SLA
База знаний и портал самообслуживания
До 5 техников — бесплатно у вендора
от
121 479 ₽
Professional
Help desk + управление активами
Всё из Standard
Учёт ИТ-активов и инвентаризация
Лицензии ПО и закупки
от
50 320 ₽
Enterprise
Полный ITSM-контур
Всё из Professional
Управление изменениями и релизами
Проекты и сервисный каталог
CMDB
от
121 479 ₽
1.2Языковая версия
English — английский интерфейс; Multi Language — версия с локализованными интерфейсами.
English
Multi Language
1.3Количество техников
Подписка оформляется на пакет техников. Конечные пользователи не лицензируются — их число не ограничено. В Standard пакеты от 5 техников, в Professional и Enterprise — от 2.
2 техника
5 техников
10 техников
20 техников
25 техников
50 техников
100 техников
200 техников
Готово к заказу
| Позиция | Цена | Кол-во | Сумма |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
— |
|
Итого
|
|||
Конфигурация не выбранаСоберите комплект выше — он появится здесь для добавления в заказ.
·
Лицензия поставляется только с сертификатом сопровождения — выберите уровень.
Все позиции по артикулу
Цены указаны с учётом НДС — налог выделяется в счёте отдельной строкой. Добавьте нужные SKU прямо в корзину или запросите КП.
| Позиция | Цена | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | ||||
| English | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 200 Technicians (3000 IT Assets) 46201.3S1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 2 Technicians (250 IT Assets) 46239.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 5 Technicians (500 IT Assets) 46249.32S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 10 Technicians (500 IT Assets) 46259.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 20 Technicians (1000 IT Assets) 46269.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 50 Technicians (2000 IT Assets) 46279.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for 100 Technicians (2000 IT Assets) 46289.31S |
|
|||
| Multi Language | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 200 Technicians (3000 IT Assets) 46201.3SL1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 2 Technicians (250 IT Assets) 46229.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 5 Technicians (500 IT Assets) 46239.32SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 10 Technicians (500 IT Assets) 46249.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 20 Technicians (1000 IT Assets) 46259.3SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 50 Technicians (2000 IT Assets) 46269.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for 100 Technicians (2000 IT Assets) 46279.31SL |
|
|||
| Professional | ||||
| Multi Language | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 200 Technicians (1000 IT Assets) 46101.3SL1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 2 Technicians (250 IT Assets) 46129.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 5 Technicians (500 IT Assets) 46139.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 10 Technicians (500 IT Assets) 46149.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 20 Technicians (500 IT Assets) 46159.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 50 Technicians (1000 IT Assets) 46169.31SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for 100 Technicians (1000 IT Assets) 46179.31SL |
|
|||
| English | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 200 Technicians (1000 nodes) 46101.3S1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 2 Technicians (250 nodes) 46129.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 5 Technicians (500 nodes) 46139.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 10 Technicians (500 nodes) 46149.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 20 Technicians (500 nodes) 46159.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 50 Technicians (1000 nodes) 46169.31S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 100 Technicians (1000 nodes) 46179.31S |
|
|||
| Standard | ||||
| Multi Language | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 200 Technicians 46001.3SL1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for 2 Technicians 46019.3SL | по запросу |
|
||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 5 Technicians 46029.3SL | по запросу |
|
||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 10 Technicians 46039.3SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 20 Technicians 46049.3SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 25 Technicians 46059.3SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 50 Technicians 46069.3SL |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition Annual Subscription fee for 100 Technicians 46079.3SL |
|
|||
| English | ||||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 200 Technicians 46001.3S1 |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 5 Technicians 46029.3S | по запросу |
|
||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 10 Technicians 46039.3S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 20 Technicians 46049.3S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 25 Technicians 46059.3S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 50 Technicians 46069.3S |
|
|||
| Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Standard Edition Annual Subscription fee for 100 Technicians 46079.3S |
|
|||
2
Дополнительные опции
Опции, которые добавляются поверх основной лицензии. Можно купить позже отдельно.
2.1 ServiceDesk Plus — дополнительные ИТ-активы
Пакеты дополнительных ИТ-активов к годовой подписке ServiceDesk Plus сверх объёма, включённого в редакцию.
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | ||||
| English | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 100 IT Assets
46209.3SA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 500 IT Assets
46209.3SA2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 1000 IT Assets
46209.3SA3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 2000 IT Assets
46209.3SA4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 5000 IT Assets
46209.3SA5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 10000 IT Assets
46209.3SA6
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 250 IT Assets
46209.3SA7
|
|
|||
| Multi Language | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 100 IT Assets
46209.3SA1L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 500 IT Assets
46209.3SA2L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 1000 IT Assets
46209.3SA3L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 2000 IT Assets
46209.3SA4L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 5000 IT Assets
46209.3SA5L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 10000 IT Assets
46209.3SA6L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise Edition Annual Subscription fee for Additional 250 IT Assets
46209.3SA7L
|
|
|||
| Professional | ||||
| Multi Language | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 100 IT Assets
46109.3SA1L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 500 IT Assets
46109.3SA2L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 1000 IT Assets
46109.3SA3L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 2000 IT Assets
46109.3SA4L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 5000 IT Assets
46109.3SA5L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 10000 IT Assets
46109.3SA6L
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition Annual Subscription fee for Additional 250 IT Assets
46109.3SA7L
|
|
|||
| English | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 100 nodes
46109.3SA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 500 nodes
46109.3SA2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 1000 nodes
46109.3SA3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 2000 nodes
46109.3SA4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 5000 nodes
46109.3SA5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 10000 nodes
46109.3SA6
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Additional 250 nodes
46109.3SA7
|
|
|||
2.2 ServiceDesk Plus — модули и опции
Модули ITIL (изменения, проблемы, проекты, сервисный каталог, CMDB), интеграция телефонии CTI и резервный сервер Fail Over — докупаются к годовой подписке ServiceDesk Plus.
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Телефония и отказоустойчивость | ||||
| Fail Over Service | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Fail Over Service
46019.3SF
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Fail Over Service (Multi Language)
46019.3SFL
|
|
|||
| CTI Add-on | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for CTI Add-on
46019.3SCTI
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for CTI Add-on (Multi Language)
46019.3SCTIL
|
|
|||
| Управление изменениями | ||||
| Change management | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Change management
46109.3SA8
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Change management
46109.3SA8L
|
|
|||
| Change Management Add-on | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Change Management Add-on
46009.3SC
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Change Management Add-on
46009.3SCL
|
|
|||
| Управление проблемами | ||||
| Problem management | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Problem management
46109.3SA9
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Problem management
46109.3SA9L
|
|
|||
| Problem management Add-on | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Problem management Add-on
46009.3SPLM
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Problem management Add-on
46009.3SPLML
|
|
|||
| Управление проектами | ||||
| Project Management | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Project Management
46109.3SPM
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Project Management
46109.3SPM1
|
|
|||
| Project Management Add-on | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Project Management Add-on
46009.3SP
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Project Management Add-on
46009.3SPL
|
|
|||
| Сервисный каталог | ||||
| Service catalog | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Service catalog
46109.3SA10
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Service catalog
46109.3SA10L
|
|
|||
| Service catalog Add-on | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for Service catalog Add-on
46009.3SSC
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for Service catalog Add-on
46009.3SSCL
|
|
|||
| CMDB | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Subscription fee for CMDB
46109.3SA11
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Annual Subscription fee for CMDB
46109.3SA11L
|
|
|||
2.3 ServiceDesk Plus — UEM Remote Access Plus
Модуль удалённого доступа UEM Remote Access Plus для ServiceDesk Plus: удалённое подключение техников к компьютерам пользователей прямо из заявки.
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Пакет компьютеров | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 25 Computers and 5 Users
46009.3SRAP1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 50 Computers and 5 Users
46009.3SRAP2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 100 Computers and 5 Users
46009.3SRAP3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 250 Computers and 5 Users
46009.3SRAP4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 500 Computers and 5 Users
46009.3SRAP5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 750 Computers and 5 Users
46009.3SRAP6
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 1000 Computers and 5 Users
46009.3SRAP7
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 2000 Computers and 5 Users
46009.3SRAP8
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 3000 Computers and 5 Users
46009.3SRAP9
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 5000 Computers and 5 Users
46009.3SRAP10
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for 10000 Computers and 5 Users
46009.3SRAP11
|
|
|||
| Дополнительные пользователи | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 1 User
46009.3SRAPAU1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 2 Users
46009.3SRAPAU2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 5 Users
46009.3SRAPAU3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 10 Users
46009.3SRAPAU4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 25 Users
46009.3SRAPAU5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus UEM Remote Access Plus Annual Subscription fee for Additional 50 Users
46009.3SRAPAU6
|
|
|||
2.4 ServiceDesk Plus — Analytics Plus
Аналитика Analytics Plus для ServiceDesk Plus: готовые отчёты и дашборды по заявкам, SLA и активам. Облачная и локальная модель поставки, базовые пакеты и расширения.
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Analytics Plus Cloud | ||||
| Базовый пакет | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for 2 Users and 3 Viewers (10 million rows)
46009.0SUV1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for 5 Users and 10 Viewers (10 million rows)
46009.0SUV2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for 10 Users and 20 Viewers (10 million rows)
46009.0SUV3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for 20 Users and 30 Viewers (10 million rows)
46009.0SUV4
|
|
|||
| Дополнительные пользователи | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 3 Users
46009.0SAU1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 5 Users
46009.0SAU2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 10 Users
46009.0SAU3
|
|
|||
| Просмотрщики (Viewers) | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 3 Viewers
46009.0SAV1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 5 Viewers
46009.0SAV2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 10 Viewers
46009.0SAV3
|
|
|||
| Дополнительные строки данных | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 0.25 million rows
46009.0SAR1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 0.5 million rows
46009.0SAR2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 1 million rows
46009.0SAR3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 5 million rows
46009.0SAR4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 10 million rows
46009.0SAR5
|
|
|||
| Publish Views | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for Publish Views Add-on
46009.0SMP
|
|
|||
| Email-рассылки отчётов | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 10 Email Schedules
46009.0SAES1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 50 Email Schedules
46009.0SAES2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 100 Email Schedules
46009.0SAES3
|
|
|||
| Оповещения по данным (Data Alerts) | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 10 Data Alerts
46009.0SADA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 50 Data Alerts
46009.0SADA2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Cloud Annual subscription fee for additional 100 Data Alerts
46009.0SADA3
|
|
|||
| Analytics Plus (годовая подписка) | ||||
| Базовый пакет | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Professional Edition Base Pack (2 Users Includ
46009.3SAP1
|
|
|||
| Дополнительные пользователи | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Additional 3 users
46009.3SA2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Additional 5 users
46009.3SA3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Additional 10 users
46009.3SA4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Additional 20 users
46009.3SA5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for Additional 50 users
46009.3SA6
|
|
|||
| Гостевые сессии (Concurrent Guests) | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 5 Concurrent Guests pack
46009.3SAD1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 10 Concurrent Guests pack
46009.3SAD2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 25 Concurrent Guests pack
46009.3SAD3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 50 Concurrent Guests pack
46009.3SAD4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 100 Concurrent Guests pack
46009.3SAD5
|
|
|||
| Просмотрщики (Viewers) | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 5 Viewers pack
46009.3SVP1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 10 Viewers pack
46009.3SVP2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 20 Viewers pack
46009.3SVP3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Analytics Plus Annual Subscription Model Annual subscription fee for 30 Viewers pack
46009.3SVP4
|
|
|||
2.5 ServiceDesk Plus — Active Directory Management
Модуль Active Directory Management для ServiceDesk Plus: операции с учётными записями AD силами техников службы поддержки, включая привилегированные операции и дополнительные домены.
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Техники AD service desk | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 2 AD service desk Technicians
46009.3AS1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 5 AD service desk Technicians
46009.3AS2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 10 AD service desk Technicians
46009.3AS3
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 50 AD service desk Technicians
46009.3AS4
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 100 AD service desk Technicians
46009.3AS5
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 200 AD service desk Technicians
46009.3AS6
|
|
|||
| Привилегированные техники AD | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 2 privileged AD Technicians
46009.3PAS1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 5 privileged AD Technicians
46009.3PAS2
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 10 privileged AD Technicians
46009.3PAS3
|
|
|||
| Дополнительный домен | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Active Directory Management Annual Subscription fee for 1 additional domain
46009.3PAS5
|
|
|||
2.6 ServiceDesk Plus — сопровождение бесплатной редакции (AMS)
Annual Maintenance Service — платная техническая поддержка вендора для бесплатной редакции ServiceDesk Plus Standard (до 5 техников).
| Позиция | Цена за ед. | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|---|
| Помесячное сопровождение | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Monthly Maintenance Service for 2 Technicians
46018.1MODA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Monthly Maintenance Service for 5 Technicians
46028.1MODA1
|
|
|||
| Годовое сопровождение | ||||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Maintenance Service for 2 Technicians
46018.1SODA1
|
|
|||
|
Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus Annual Maintenance Service for 5 Technicians
46028.1SODA1
|
|
|||
О ServiceDesk Plus
Что это и для каких задач применяется
ManageEngine ServiceDesk Plus — платформа управления ИТ-услугами (ITSM), которая объединяет службу поддержки, учёт ИТ-активов и CMDB с возможностями enterprise service management для смежных отделов — HR, АХО, финансов. Продукт сертифицирован по 14 практикам ITIL и развивается с 2001 года.
Система устанавливается на ваш сервер под Windows или Linux, интерфейс — браузерный. Заявки приходят по почте и через портал самообслуживания, дальше работают SLA, автоматические назначения, база знаний и отчёты. Встроенные ИИ-возможности — виртуальный агент Zia, предиктивная маршрутизация заявок и генеративные функции — включены во все редакции.
Лицензируется годовой подпиской на пакет техников: платите за специалистов, которые обрабатывают заявки, а число конечных пользователей не ограничено. В редакциях Professional и Enterprise в пакет входит и объём ИТ-активов; сверх пакета активы докупаются отдельными позициями.
Сравнение редакций ServiceDesk Plus
По официальной матрице вендора. «Модулем» — функция докупается отдельной позицией.
|
Standard
|
Professional
|
Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
| Редакция | |||
| Состав | IT help desk | Help desk + ИТ-активы | Help desk + активы + изменения + проекты |
| ИТ-активы в пакете | Не применяются | 250–1000 (по пакету техников) | 250–3000 (по пакету техников) |
| Бесплатная версия | До 5 техников | ||
| Модули | |||
| Service catalog | Модулем | Модулем | |
| Problem management | Модулем | Модулем | |
| Project management | Модулем | Модулем | |
| Change и Release | Модулем | Модулем | |
| CMDB | Модулем | ||
| Стартовая цена | |||
| от 121 479 ₽ | от 50 320 ₽ | от 121 479 ₽ | |
Что умеет ServiceDesk Plus
Заявки и инциденты
Единая очередь обращений из почты и портала, SLA, эскалации и автоматическое назначение на техников.
База знаний и портал
Портал самообслуживания с базой знаний — типовые вопросы закрываются без участия техника.
Учёт ИТ-активов
Инвентаризация оборудования и ПО, контроль лицензий и закупок — в редакциях Professional и Enterprise.
CMDB
База конфигурационных единиц со связями между сервисами и инфраструктурой — в редакции Enterprise.
Изменения и релизы
Согласование изменений по визуальным процессам, управление релизами и проектами — в Enterprise.
ИИ-возможности
Виртуальный агент Zia, предиктивная маршрутизация и генеративные функции — во всех редакциях без доплаты.
Автоматизация и low-code
Конструкторы форм, бизнес-правила, собственные модули и отчёты без программирования.
Enterprise service management
Отдельные экземпляры сервис-деска для HR, АХО и других отделов с изоляцией данных и процессов.
Характеристики
| Лицензирование | |
| Модель | Годовая подписка на пакет техников (Annual Subscription) |
| Срок | 12 месяцев |
| Конечные пользователи | Не лицензируются, число не ограничено |
| ИТ-активы | Входят в пакеты Professional (250–1000) и Enterprise (250–3000); сверх пакета докупаются отдельно |
| Бесплатная версия | Standard до 5 техников — предоставляется вендором |
| Редакции | |
| Standard | IT help desk: заявки, SLA, база знаний, портал |
| Professional | Help desk + управление ИТ-активами |
| Enterprise | Help desk + активы + изменения + проекты (ITIL) |
| Платформа | |
| Установка | На сервер заказчика: Windows / Linux |
| Интерфейс | Браузерный; мобильные приложения вендора |
| Языковые версии | English и Multi Language |
| Поставка | |
| Тип поставки | Электронная (e-mail) |
| Срок поставки | 14–20 рабочих дней |
Что входит
Оплата по счёту в рублях
Работаем с юрлицами и ИП: договор, счёт в рублях, закрывающие документы. Зарубежная карта и валютный платёж не нужны.
Подписка на 12 месяцев
Годовая подписка на выбранный пакет техников; включает обновления и техническую поддержку вендора.
Пакет техников и активов
Лицензируются техники службы поддержки; в Professional и Enterprise в пакет входит объём ИТ-активов.
Электронная поставка
Ключи и инструкции приходят на e-mail, срок поставки 14–20 рабочих дней.
Как выбрать редакцию
Главных критерия два: нужен ли учёт ИТ-активов и нужны ли процессы изменений и проектов поверх заявок.
Standard
Классический help desk: заявки, SLA, база знаний и портал самообслуживания. До 5 техников вендор отдаёт бесплатно — начните с неё, если задача только в наведении порядка в заявках. Пора переходить на Professional, когда нужно видеть парк техники и лицензии ПО.
Professional
Help desk плюс управление ИТ-активами: инвентаризация, лицензии, закупки. Выбор большинства ИТ-отделов. Пора переходить на Enterprise, когда изменения в инфраструктуре нужно проводить по согласованным процессам, а не в переписке.
Enterprise
Полный ITSM-контур по ITIL: изменения, релизы, проекты, сервисный каталог и CMDB. Берите сразу, если строите процессы по ITIL или проходите аудит — отдельные модули к младшим редакциям в сумме выйдут дороже.
Как лицензируется
| Пакет техников | Подписка оформляется на пакет: 2, 5, 10, 20, 25, 50, 100 или 200 техников. Техник — специалист, который обрабатывает заявки. |
| ИТ-активы | В Professional и Enterprise в пакет входит объём активов; если парк больше — добавьте пакет дополнительных активов из блока «Дополнительные опции». |
| Модули | Изменения, проблемы, проекты, сервисный каталог и CMDB можно докупить модулями к Standard и Professional — в Enterprise они уже входят. |
| Продление | Подписка действует 12 месяцев и продлевается покупкой новой подписки на следующий год. |
НДС и документы
| НДС 22% | Цены указаны с учётом НДС 22% — он уже включён в стоимость каждой позиции. |
| Документы | Договор, счёт в рублях и закрывающие документы для бухгалтерии. Работаем с юридическими лицами и ИП. |
| Поставка | Электронная поставка на e-mail, срок 14–20 рабочих дней с момента оплаты. |
Другие версии
Другие продукты «ManageEngine»
AD360
AD360 — интегрированная IAM-платформа ManageEngine: управление и аудит Active Directory, самообслуживание паролей, аудит Exchange, управление Microsoft 365 и SharePoint, резервное копирование — модулями по годовой подписке. Соберите свой состав платформы и оплатите счётом в рублях.
от 9 657 ₽
от 9 657 ₽
→
ADAudit Plus
ADAudit Plus — аудит изменений Active Directory в реальном времени: кто, что и когда поменял в домене, входы пользователей, отчёты для комплаенса и оповещения об опасных действиях. Редакции Standard и Professional, база лицензируется по контроллерам домена, счёт в рублях.
от 30 294 ₽
от 30 294 ₽
→
ADManager Plus
ADManager Plus — управление Active Directory, Microsoft 365 и Exchange из одной консоли: массовые операции с учётными записями, 200+ отчётов, делегирование задач хелпдеску. Редакции Standard и Professional, годовая подписка или бессрочная лицензия, поставка по счёту в рублях.
от 30 192 ₽
от 30 192 ₽
→
ADManager Plus MSP
ADManager Plus MSP — управление Active Directory, Microsoft 365 и Exchange нескольких клиентов из одной консоли для сервис-провайдеров: полная сегрегация данных, готовые отчёты, автоматизация задач. Лицензия по числу пользователей доменов, подписка или бессрочная, счёт в рублях.
от 10 166 ₽
от 10 166 ₽
→
ADSelfService Plus
ADSelfService Plus — самостоятельный сброс паролей и разблокировка учётных записей Active Directory, многофакторная аутентификация и единый вход (SSO) для корпоративных приложений. Редакции Standard и Professional, лицензия по числу пользователей домена, счёт в рублях.
от 12 504 ₽
от 12 504 ₽
→
Access Manager Plus
ManageEngine Access Manager Plus — шлюз привилегированных сессий: удалённый доступ RDP и SSH через браузер без VPN, запись и наблюдение за сессиями, контроль подрядчиков. Лицензия по пользователям, число подключений не ограничено.
от 25 211 ₽
от 25 211 ₽
→
AlarmsOne
AlarmsOne — облачный сервис ManageEngine для централизованного управления ИТ-оповещениями: собирает алерты из систем мониторинга, логов и трекеров задач в одну консоль, группирует их и уведомляет дежурных по SMS, звонком или письмом. Тариф рассчитаем по запросу — под ваш состав инструментов и число пользователей.
по запросу
по запросу
→
Analytics Plus
Analytics Plus (Аналитикс Плюс) — BI-система ManageEngine для анализа ИТ-данных: отчёты и дашборды по сервис-деску, мониторингу и базам данных. Издания Standard и Professional для своего сервера или облачные тарифы; подписка либо бессрочная лицензия.
от 25 312 ₽
от 25 312 ₽
→
Частые вопросы
Оформляем поставку через российского поставщика: договор и счёт в рублях от юрлица, оплата без зарубежных карт. Ключи и инструкции приходят на e-mail в течение 14–20 рабочих дней.
Standard — приём заявок, SLA и база знаний. Professional добавляет учёт ИТ-активов и лицензий. Enterprise — изменения, релизы, проекты, сервисный каталог и CMDB. Полное сравнение — в таблице на этой странице.
Да, вендор предоставляет редакцию Standard бесплатно для команд до 5 техников. К ней можно докупить сопровождение вендора (позиция AMS в дополнительных опциях).
Multi Language — версия с локализованными интерфейсами, English — только английский интерфейс. Функциональность одинаковая, отличается стоимость подписки.
Техник — сотрудник, который разбирает и решает заявки в системе. Конечные пользователи, которые подают заявки через портал или почту, не лицензируются и не ограничены.
Да — ServiceDesk Plus Cloud: та же платформа в облаке вендора, с помесячной или годовой оплатой. У нас она оформляется отдельной карточкой.
Для продолжения работы подписка продлевается на следующий год. Мы заранее выставим счёт на продление на тот же пакет техников.
Нужна помощь с выбором ServiceDesk Plus?
Подскажем редакцию и пакет техников под вашу команду, подготовим счёт в рублях.