Freshdesk Estate

Freshdesk Estate — интуитивно понятное, многофункциональное и доступное программное обеспечение для поддержки клиентов для больших команд.

Функции Freshdesk Estate:

• Включает функционал Freshdesk Garden.
• Выберите назначение билетов всем доступным агентам в группе, установив порог для заявок, которые они могут обрабатывать в данный момент времени, или круговым циклическим способом.
• Выберите действия и создайте пользовательскую роль агента отдельно от 4 по умолчанию.
• Измените весь внешний вид, функциональность и функциональность вашего клиентского портала в зависимости от языка вашего бренда.
• Получите доступ к мощным отчетам, которые могут помочь вам глубже понять данные своей службы поддержки.
• Установите несколько политик и часовых поясов SLA, чтобы учесть ожидания клиентов разных типов, смены агентов, продуктов и т. Д.
• Бот поддержки для самообслуживания клиентов.